概要
ソーシャルリスニングやオンライン調査から、生活者の購買行動やインサイトを見つけ出します。競合のアクティビティやパフォーマンスを分析し、ベンチマークを設定します。更に生活者のオン・オフライン問わずターゲットの行動を分析し、戦略の基盤となるカスタマージャーニーの設計やペルソナ設計をします。
カスタマージャーニー
生活者が商品を認知してから、ブランドロイヤルカスタマーになるまでの一連のストーリーを設計し、心理変容や行動変容に紐づくタッチポイントを可視化します。またフェーズごとに生活者の心理変容が起きるよう、予算投下すべきポイントなどの提案も行っています。
実績