【2025年版】ECの利用状況調査

コロナ禍の巣ごもり需要により拡大したEC業界ですが、いまだ市場全体は拡大傾向にあります。近年においてもライブコマースやAIの普及など、生活者を取り巻く環境は目まぐるしく変化しています。そのためEC運営には、トレンドや生活者の意識変化に合わせ、適切なタッチポイントの設計を行うことが重要です。

本記事では、VENECTで毎年行っているEC利用状況の自主調査レポート「EC Landscape-2025」から一部を取り上げ、最新情報をご紹介します。ユーザーの利用状況や意識の変化がわかる内容となっていますので、ぜひマーケティング活動にお役立てください。レポートの全編版は下記URLよりダウンロードいただけますので、内容にご興味をお持ちいただけましたら、ぜひお問い合わせください。

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※調査データ「EC Landscape-2025」を選択してください。

この記事でわかること

• BtoCにおけるEC市場規模の経年推移
• ECサイト利用時に使用する端末
• 1ヶ月あたりのECサイト平均利用額
• ECを利用する理由
• ECで購入するもの
• 最も利用するECサイトとその特徴
• インターネットを利用した支出額の経年推移

読了目安：5分

BtoCの市場規模

2024年のBtoC市場規模は26兆1,225億円と、前年より1兆2,790億円増加しました。伸び率は鈍化していますが、市場全体としては増加傾向にあります。特にサービス系分野における伸びが大きいです。

ECサイト利用時の端末

ECサイトを利用する際に使用する端末では「スマートフォン」が最も多く、全体の71.1%でした。次に「パソコン」が56.7%と続きました。

1ヶ月あたりの平均利用額

1ヶ月あたりのECサイト平均利用金額は「3,000円未満」が最も多く、26.0%でした。次に「3,000円以上〜5,000円未満」が23.5%と続きました。

ECを利用する理由

ECで買い物をする理由では「オンラインで購入したほうが安いから」が最も多く47.3%でした。次に「外出しなくても購入することができるから」が42.6%、「配達してもらえるから」が36.7%と続きました。

※実際のレポートでは「年代別」「1ヶ月の平均利用額別」で利用理由を調査した詳細なデータを見ることができます。

ECで過去半年間に購入したもの

ECで過去半年間に購入したものは「日用品」が最も多く56.7%、次に「食品」が46.4%と続きました。

過去半年間で最も利用したECサイト

過去半年間に最も利用したECサイトは「ショッピングモール」が最も多く75.9%、次に「家電量販店のECサイト」が6.2%と続きました。

また利用したいと思うECサイトの特徴

また利用したいと思うECサイトの特徴は「品揃えが豊富」が最も多く71.8%でした。次に「クーポン・キャンペーンなどのネット限定特典がある」が44.9%と続きました。

※実際のレポートでは、「年代別」「性別」「過去半年間に最も利用したECサイト別」で利用したいECの特徴を調査したデータを見ることができます。

ECの支出額の推移

ネットショッピングの1世帯あたりの月間支出額は、2022年から2024年にかけて毎年増加しています。最も支出額が大きいのは12月で、2024年では31,494円でした。

ECサイトにアクセスする際の購入意欲

ECサイトにアクセスする際は「購入意欲が比較的高い時に、アクセスする事が多い」が最も多く47.5%でした。次に「購入意欲が高い時だけアクセスする」が26.6%と続きました。

全調査データを無料配布中

本記事では、調査レポート「EC Landscape-2025」から一部を抜粋し、ECの利用状況をお伝えしました。全編版では、さらに詳細な利用状況や、本記事では取り上げていない「店舗との使い分け」「商品レビューと口コミの影響力」「業界別EC利用状況(ファッション、化粧品、家電製品、ネットスーパー)」などもご覧いただけます。ぜひマーケティング活動にお役立てください。

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最後に

VENECTでは、企業の経営をより良い状態にするため、ブランドの価値を生活者に届ける最適な道筋を提示すべく、プロジェクトの起案からデータを軸にしたマーケティング活動の計画・実行まで、伴走型支援を行っています。ECをはじめ、お客様とのコミュニケーション設計など、お困りごとがあれば、下記フォームよりお気軽にご相談ください。