生活様式の変化を調査

コロナ禍にライフスタイルの変化がありデジタルチャネルの活用法にも変化した。そのため店頭集客をメインで運営していたブランドとしては、デジタルチャネルをどのように活用すべきであるのかを検討する必要があった

・SNSの利用状況の定量調査
・業界を問わずSNSを通じたサービスやCRM活用事例をデスクリサーチ

成功事例と自社の比較による活用アイデアを策定