Update : 2023.4.17

KPIとは？
KGIとの違いや設定する方法を正しく理解しよう

この記事でわかること

KPIの意味
KPIとKGIの違い
KPIを設定するメリット
KPIの設定方法
KPIを設定する際の注意点

読了目安：6分

目標達成をするうえで、KPIは欠かせない指標の一つです。しかし、KPIという言葉を聞いたことがあっても、実際に何を意味しているのか、また設定するメリットまで理解できていない方もいらっしゃるかもしれません。この記事では、KPIの意味をはじめ、メリットや具体的な設定方法、注意点などについて解説します。

目次

KPIとは？
KGIとの違い
KPIを設定するメリット
KPIの設定方法
KPIを設定する際の注意点
最後に

KPIとは？

KPIとは、Key Performance Indicator(キーパフォーマンスインジケーター)の略で、「重要評価指標」と呼ばれる指標です。KPIは最終的な目標を達成するための「中間目標」として設定されます。

例えば、「年度末に売上を前年比で30%アップする」という目標を考えたとき、「認知を高める」「リピートを増やす」などの対策が必要になります。認知を高めるために「1ヶ月でSNSのフォロワーを1,000人増やす」、リピートを増やすために「不満点や要望を1ヶ月で20件集める」といった施策ごとの目標がKPIです。施策ごとや部署ごとなど必要に応じて、複数のKPIを設定できます。

KGIとの違い

KGIとは、Key Goal Indicator（キーゴールインジケーター）の略で、「重要目標達成指標」と呼ばれる指標です。先ほどの例で考えると、「年度末に売上を前年比で30%アップする」という最終的な目標がKGIに該当します。KGIの設定方法や注意点については、下記の記事で詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてください。

関連URL：「KGIとは？設定するメリットや方法、注意点を分かりやすくご紹介」

KPIを設定するメリット

KPIを設定するメリットは下記の通りです。

最終目標を達成するまでに必要な道筋が明確になる
共通認識をもてる
PDCAを円滑に回しやすくなる
適切な評価につながる
育成の指標になる

KPIを設定することで、目標達成に向けたロードマップが成立します。また、KPIを共有すると、組織全体で共通認識をもてるメリットがあります。さらに、KPIに適切な期限設定を設けると、PDCAを円滑に回すことが可能になり、適切な分析ができるようになります。分析において達成状況を的確に把握できるだけでなく、数字で判断できるため、評価基準を統一することが可能です。適切な評価により、個人の伸ばすべき能力が明確になり、克服すべき課題が見いだせます。そのため、育成において重要な指標です。

KPIの設定方法

KPIは、以下の手順で設定します。

KGIを設定する
KGIを達成するために必要な要因を明確にする
要因に応じて適切なKPIを設定する

例えば、ECサイトでKPIを設定するとき、KGIを「年間で500万円の売上を達成する」にしたとしましょう。ECサイトで売上を増やすには、サイトに訪問するユーザー数（セッション数）、リピート率、SNSからの流入といった対策が考えられます。これらの要因に関してKPIを設定するイメージになります。

KPIを設定する際は、以下のSMARTの法則を活用すると分かりやすいでしょう。